家政服务要守“家规”果博
时间:2024-03-17 13:11:42果博今年上半年,浙江省消保委对在线家政平台、相关搜索平台开展专项消费体察,发现在线家政服务存在不少乱象。对此,浙江省消保委集中约谈58同城、啄木鸟、天鹅到家、到位、百度、UC等9家企业,并对其提出整改要求。(8月30日《工人日报》)
近些年,平台经济之风吹过,家政服务线上化趋势明显增强。例如,居民可以通过美团、啄木鸟等平台一键下单家电维修、家电清洗和家庭护理等多种上门家政服务。从传统的家庭保洁、育儿护理、老年照料等服务,到教育培训、健康管理、家居装修等领域,家政服务的在线化与多元化发展不仅提升了居民生活质量,还促进了消费、带动了就业,创造巨大的社会经济效益。
然而,随着市场规模快速增长,在线家政服务行业也逐渐暴露了“成长的烦恼”,十分影响用户的消费体验。比如,“小病大修”、虚构故障问题突出;假冒官方售后人员现象普遍。当然,这还只是冰山一角。据浙江省消保委调查问卷显示:在使用在线家政服务的过程中,近五成消费者认为在线家政服务收费不合理,近四成消费者认为售后存在问题,近三成消费者表示服务过程中遇到过虚假宣传现象。
无规矩不成方圆。早在2019年,国务院办公厅就发布了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,以促进家政服务业高质量发展。如今,在线家政服务仍有乱象,显然是未守好“家规”。那么,切入口在哪里?作为一种平台经济,“在线平台”是关键。
总体来看,平台首先要对存在的问题仔细复盘,厘清与商家的责任,发挥监管作用;其次要规范在线家政服务流程,明确收费标准和售后保障等;最后要充分倾听消费者声音,提高准入门槛,提升服务人员专业技能和自身管理水平。当然,具体问题也要具体分析。比如,针对用户关切的收费问题,平台不妨通过数字化手段建立异常价格监控体系,实现实时监控和异常预警;同时要加强联系回访,对违规订单进行核查。
随着生活方式变化和用户需求增加,在线家政服务拥有广阔的市场前景;而要想良性发展,服务质量的稳定可靠必然是关键。因此,在线家政服务应当守好“家规”,逐步迈入提质扩容阶段。
随着去年9月《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施,社会各界对于无障碍环境建设的重视与日俱增。每个工作日,在广东省工伤康复医院内的粤康社会服务中心工作的方坚泽都需要乘坐公共交通工具往返单位和家中。
深夜食堂,是温暖的一个代名词,夜里的烟火气满足了胃,也抚慰着人心。在广州市番禺区,就有着一个充满温度和温情故事的“深夜食堂”。
日前,广州市白云区云城街萧岗经济联社与金海市场管理有限公司正式签约,将对萧岗农贸市场进行全面升级改造。作为白云区最大的二级农贸市场,萧岗农贸市场已陪伴街坊、村民37个年头。
3月16日,一个个令人热血沸腾又感人至深的红色故事在海珠广场“红棉舞台”上呈现在市民群众面前。
市城市管理和综合执法局相关负责人介绍,本次统一清拆行动是今年全市首次统一行动,每个区均由区领导带队,发挥市辖区作为违法建设治理责任主体作用,属地镇街负责具体拆除工作。
近日,广州市委政法委发布了2023年度全市政法领域改革创新“十佳改革品牌”和“十佳创新亮点”项目。
偏南气流带给广州的潮湿天气,估计要等3月18日冷空气到货后才能得到改善,而转晴估计要等到3月20日。
地铁客流强度、道路拥堵情况、绿色低碳出行……这些交通数据与市民生活息息相关。
近日,珠三角成品油管道一期海傍段管道迁改工程正式开工,为地铁三号线东延段(番禺广场—海傍)“让路”。记者了解到,迁改工程计划6月完工验收,三号线东延段预计今年下半年通车。
3月16日,“英雄花开英雄城”红棉悦读重点活动之“羊城古木棉道赛诗会”在越秀公园与中山纪念堂举行,此次活动也是2024广州诗词大会红棉分赛区专场活动。
2023年全省21个地市营商环境“成绩单”日前公布。其中,广州、深圳为第一档,佛山、东莞、珠海、惠州、中山、肇庆、江门、汕头、湛江、汕尾10个城市位列第二档,云浮、茂名、韶关、清远、潮州、梅州、河源、阳江、揭阳9个城市为第三档。
记者从广铁集团获悉,经与香港铁路部门沟通商定,自2024年3月18日起,广深港高铁跨境运输产品“灵活行”延长至深圳北站。
近日,2023年度广州市交通运行数据公布。数据显示,超级航空枢纽快速恢复,与湾区其他城市间联系强度增强,轨道拉开城市发展和支撑城市沿廊道集聚,绿色出行居全国前列……
日前,经广东省委批准,广东省纪委监委对广东省潮州市原市长何广延严重违纪违法问题进行了立案审查调查。
3月16日,云浮新兴天露山迎来了第七届杜鹃花节。与往年不同的是,今年的杜鹃花节以花为媒,融合展览、诗词、书画、摄影、美食等元素,诚邀全国游客,观赏高山杜鹃,体验田园生活。
什么是“跑分”?“跑分”就是通过银行卡、POS机或微信、支付宝的收款码为不法分子进行代收款,随后赚取佣金的违法犯罪行为。
3月15日下午,全省审计工作电视电话会议召开。会议全面贯彻党的二十大精神和习视察广东重要讲话、重要指示精神,深入落实习在全国两会上的重要讲话和全国两会精神,按照全国审计工作会议和省委审计委员会会议部署,总结去年全省审计工作成效,部署今年工作任务。省长王伟中出席会议并讲线
记者从中国铁路设计集团有限公司了解到,15日,随着“永兴号”盾构机顺利抵达接收井指定位置破洞而出,广湛高铁湛江湾海底隧道顺利贯通,成功实现穿海入城,为全线建成通车奠定坚实基础。
3月15日下午,东莞市松山湖高新技术产业开发区管委会微信公号“创新松山湖”发布《情况续报》,对3月13日发生的“小摊贩被多名协管员围堵”作出进一步通报。
3月15日17时许,四川甘孜州雅江县呷拉镇白孜村突发森林火情。受火情影响共计11个村1个社区837户3396人,目前已全部安全转移,暂无人员伤亡。
今天,网络平台早已成为人们工作生活的重要工具,普遍使用的电子邮箱也成了境外间谍情报机关网络窃密的重点目标。他们将我党政机关、涉密单位计算机网络作为窃密主渠道,“钓鱼”邮件便是他们实施网络攻击的惯用手法。
3月16日,有网民发消息称,在当天上午举行的江西“省考”中,有考生利用高科技设备作弊被抓。
3月15日17时许,四川省甘孜州雅江县呷拉镇白孜村发生森林火灾,因火场风力突然增大,火势迅速扩大蔓延。国家森防指办公室已启动IV级应急响应,派出由应急管理部、国家消防救援局、国家林草局组成的工作组赴现场协调指导火灾扑救工作。
爱美之心人皆有之。就有不法分子利用消费者追求见效快的心理,在化妆品中添加大量的化学品汞,以正品搭配“小样”的方式进行捆绑销售,从而逃避监管。
在数字化与老龄化叠加的时代背景下,以“60后”为代表的大龄劳动者在适应新技术和线上办公操作流程方面存在一定困难,应给予更多的指导和帮助。
今明两天(3月17日至18日),南方大部仍多阴雨天气,尤其是长江中下游一带气温下降明显,湿冷感逐渐回归。而北方则是雨雪不多,天气较干燥,大部地区风力明显,公众请注意防范。
记者从国家消防救援局了解到,发生山火的四川雅江呷拉镇白孜村,夜间虽然气温降低,但风势仍未减小,当前火场风力仍在5—6级。火场东线火势迅速向东北方向蔓延并越过多个山头,浓烟遮蔽整个火场。
根据应急管理部每日发布的森林火险等级预报显示,2月8日以来,四川南部、云南北部等地的森林火险等级持续为四级,也就是高度危险。
随着中国单方面免签国范围的扩大,截至目前,中方已对12个国家试行单方面免签政策。记者在走访中了解到,广州旅业积极提升入境游接待能力,让入境游体验日渐“丝滑”。
听花酒母公司青海春天:证监会检查组已进场开展工作,积极配合,全面展开自查整改
3月16日,听花酒母公司青海春天药用资源科技股份有限公司(青海春天,600381.SH)发布公告称,收到《中国证券监督管理委员会监督检查通知书》(编号:青检查字【2024】1号)。
3月16日,记者从淘宝获悉,淘宝正联合商家共同推动新疆包邮体验提升计划,目前首批已为新疆用户提供上千万的包邮商品,并汇集到淘宝首页的“新疆包邮”频道。
本周,上海市场监管部门揭露了一起涉嫌虚假宣传的养生骗局,商家通过“免费”局打“感情牌”,将普通的理疗仪包装成可“包治百病”的神器,引诱消费者高价购买。
2月,民航完成运输总周转量116.4亿吨公里,同比增长46.8%,较2019年同期增长20.7%,增速较1月提高11.4个百分点,行业运输总体规模创历史新高。
王海表示,“东方甄选”和“疯狂小杨哥”直播间都销售过这款产品,仅仅三只羊乔妹一场直播销售量就突破24.2万单,以每单59.9元计算,累计销量突破1400万元。
3月的前十天,有6位消费者在黑猫投诉平台上投诉购买的塔斯汀餐品出现生肉。
今年以来,包括交通银行、邮储银行、中信银行、长沙银行、浙江民泰商业银行等在内的多家银行发布公告称,将停止发行部分联名信用卡。
浙江省消保委2月27日召开约谈会,10个网约车平台相关负责人参加会议。
截至莫斯科时间当地21时,在不计算提前远程投票的条件下,俄罗斯2024年总统选举的投票率已经达到58.1%。
欧盟委员会作出让步,当地时间15日晚正式揭晓对欧盟“共同农业政策”的一系列修订方案,拟允许各成员国放宽本国农民领取欧盟补贴所需达到的环保标准。
据日本气象厅消息,当地时间17日6时17分左右,日本福岛县附近海域发生5.4级地震,最大震感为震度4,震源深度50公里。
路透社16日报道称,据知情人士透露,美国太空探索技术公司(SpaceX)正在根据与美国情报机构签订的机密合同,建设一个由数百颗间谍卫星组成的网络。
俄罗斯中央选举委员会主席帕姆菲洛娃16日说,自俄总统选举投票开始以来,俄方相关系统和平台遭遇大量网络攻击。
据乌克兰国家通讯社当地时间16日报道,乌克兰总统办公室副主任伊霍尔·若夫克瓦当天透露,目前乌代表团正在与10个国家就签署双边安全保障协议进行谈判,但他拒绝透露谈判进展等细节情况。
“我从小就被教育要讨厌中国” ,前联合国官员坦言花了很久才摆脱西方偏见
在16日进行的世界乒乓球职业大联盟(WTT)新加坡大满贯赛中,国乒组合马龙/林高远、陈梦/王曼昱分别斩获男、女双打金牌。
2024中乙联赛将于3月23日开锣,中国足协已经公布了本赛季中乙第一阶段的总赛程。广东广州豹队首战将于3月23日下午4时坐镇花都体育场对阵湖南湘涛队。
2024中甲联赛第2轮开打,广州队本轮将于今晚7时30分坐镇花都主场对阵石家庄功夫队。首轮失利的广州队,连续第二个主场能否打开得胜之门?
昨天,2024巴黎奥运会跆拳道项目亚洲区资格赛在山东泰安进入第二个比赛日,中国队选手宋兆祥在男子80公斤级较量中挺进决赛,同时拿到中国队最后一个巴黎奥运会资格。
2024巴黎奥运会男、女子篮球赛抽签仪式将于北京时间3月20日凌晨2时在帕特里克·鲍曼篮球之家举行,抽签将按照特定的抽签规则完成。
面对排名积分榜前列的新疆男篮,广州龙狮在佛山主场打出了非常全面的表现,在2023~2024赛季CBA常规赛第44轮比赛中,以108比96击败了新疆队。本赛季常规赛双方交手3次,广州队2胜1负。
北京时间昨天,ATP1000级别印第安维尔斯大师赛结束男单1/4决赛的争夺,4号种子梅德维德夫和17号种子、本土小将保罗争夺一个决赛席位,3号种子辛纳和2号种子阿尔卡拉斯将争进决赛。
国乒公布女队奥运阵容选拔办法的优化细则,包括输掉一场与外协会选手的比赛最多被扣3000个积分。
全英羽毛球公开赛昨天在英国伯明翰展开五个单项的半决赛。中国队罕见溃败,仅混双项目保留冲冠希望,在男、女单和男、女双项目全部无缘四强。
近年来在健身房、美容院、教培机构等服务和教育行业,预付费模式已经十分常见。随着这一付费模式的火爆,预付费领域维权纠纷多发,并且经常出现商家“跑路”事件。
孩子用父母长辈的钱充值游戏,已经是近年来的热门议题。今年“3·15”,央广网记者再次关注《蛋仔派对》投诉情况,揭开未成年人游戏充值审核及退款流程问题。
近日,不少求职者向《法治日报》记者吐槽,一些招聘单位的背景调查存在程序不合规、随意或过度收集个人信息等情况,涉嫌侵犯劳动者合法权益。
近日,市住建局印发了《广州市城镇房屋安全保险制度实施方案》,提出借助保险的市场化作用,为房屋使用安全责任人提供巡查、检测、监测、赔付服务。
日前,国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,引发广泛关注。
中考普职分流一直是社会关注的热门话题。如何看待围绕普职分流的争论?取消是最优解吗?
何为“囤旅游”?即消费者提前预订机票、门票、住宿等,先囤起来再择机出游。价格优惠、有效期长、退换灵活性大……“先囤后用”可以满足消费者多元化的消费需求,因而逐渐成为一种潮流。不过,低价囤货也要理性消费,更要擦亮眼睛,看清限制条款,才能明白消费。
近日,“原体操运动员、奥运冠军杨威让双胞胎女儿在家上学”在网络上成为热门线
14日,中国消费者协会发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告。结果显示,我国消费环境建设取得积极成效,超七成受访者认为消费环境越来越好,预计2024年消费活力将更加充沛。与此同时,一些薄弱短板和新老问题仍然困扰消费者。
“青年养老院”成为新兴话题。一群二三十岁的年轻人打造的“养老院”,吸引另一群二三十岁的年轻人来此喝咖啡、聊天、种地、晒太阳,进入所谓的“养老”状态。很多咖啡厅、酒吧、民宿、农家乐也都打出“青年养老院”的牌子。
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3月16日,广州白云机场三期方石项目完成首个模块化房屋吊装,标志着广州市CMC(Composite Module Construction)组合模块建筑试点项目启动。[详细]
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